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도구가 예상과 다르게 동작하거나, 설명과 실제 결과가 맞지 않거나, 필요한 기능이 없을 때 아래 이메일로 알려주세요. 보내 주신 내용은 해당 도구를 다시 실행해 확인하고, 고쳐야 할 부분이 있으면 도구나 설명에 반영합니다.

이메일

denver.gl.goo@gmail.com

회신 안내

보내 주신 메일은 확인 후 답장합니다. 답장까지 시간이 걸릴 수 있고, 모든 문의에 개별로 답하지 못할 수 있습니다.

문의하기 전에 먼저 확인할 것

자주 들어오는 질문은 이미 답을 정리해 둔 곳이 있습니다. 아래에서 해결되지 않으면 그때 메일을 보내 주세요.

상황	먼저 확인할 것	안내 위치
결과 파일이 열리지 않거나 결과가 예상과 다릅니다.	먼저 확인할 것같은 파일을 다른 브라우저에서 한 번 더 처리해 봅니다. 브라우저마다 지원하는 형식이 달라 결과가 갈릴 수 있습니다.	안내 위치각 도구 페이지 아래쪽의 문제 해결 표와 자주 묻는 질문
파일이 서버로 전송되는지 궁금합니다.	먼저 확인할 것이 사이트의 파일 도구는 브라우저 안에서 처리합니다. 개발자 도구나 오프라인 시험으로 직접 확인하는 방법도 정리해 두었습니다.	안내 위치가이드: 이 사이트의 처리 구조
분석 허용을 취소하고 싶습니다.	먼저 확인할 것페이지 하단의 '쿠키 설정'에서 언제든 다시 고를 수 있습니다.	안내 위치가이드: 쿠키 동의 화면의 두 선택 차이
만들어 둔 타이머 목록이 사라졌습니다.	먼저 확인할 것타이머 목록은 처음 만든 브라우저에만 저장됩니다. 사이트 데이터를 지웠거나 다른 브라우저, 시크릿 창에서 열지 않았는지 확인합니다.	안내 위치가이드: 브라우저에 남는 데이터
예전에 쓰던 Base64 도구를 찾을 수 없습니다.	먼저 확인할 것Base64 도구 네 개를 한 페이지로 합쳤습니다. 텍스트와 파일의 인코딩·디코딩을 탭으로 고릅니다.	안내 위치Base64 인코더/디코더
요금, 회원가입, 광고처럼 사이트 전반에 대한 질문입니다.	먼저 확인할 것운영 방식과 처리 기준에 대한 질문은 한곳에 모아 답해 두었습니다.	안내 위치자주 묻는 질문

운영 주체

Omneura(omneura.com)는 개인이 운영하는 웹 서비스입니다. 도구 기획, 개발, 콘텐츠 작성과 검토를 운영자가 직접 수행하며, 각 도구 페이지에 검증 방식과 최종 기능 검토일을 공개합니다.

접수하는 문의

도구가 오류를 내거나 결과 파일이 열리지 않는 경우
페이지 설명과 실제 동작이 다른 경우
지원 형식, 용량 제한, 처리 방식에 대한 질문
새로운 도구나 기능 요청
콘텐츠 정정 요청과 개인정보 관련 요청
제휴 및 협업 제안

오류를 제보할 때 함께 보내주세요

아래 정보가 있으면 같은 상황을 재현해 원인을 확인할 수 있습니다. 없어도 접수는 가능합니다.

사용한 도구 페이지 주소
사용 중인 브라우저와 버전, 운영체제
입력한 값이나 파일의 형식과 대략적인 용량
화면에 표시된 오류 문구
기대한 결과와 실제 결과의 차이

오류 제보 메일 예시

형식은 자유입니다. 아래처럼 한 줄씩 나눠 쓰면 같은 상황을 빨리 재현할 수 있습니다.

제목: [PDF 변환] 이미지로 바꾸는 중 결과가 끝까지 나오지 않습니다

도구 주소: https://omneura.com/ko/pdf-converter/
브라우저·운영체제: Chrome 141, Windows 11
입력 파일: 스캔한 PDF, 40쪽, 약 25MB
화면 문구: 오류 문구 없이 12쪽 이후 결과가 나오지 않음
기대한 결과: 40쪽 모두 PNG로 저장
실제 결과: 12쪽까지만 저장됨

답변이 어려운 요청

보내주신 파일을 대신 변환하거나 편집해 드리는 작업
특정 파일의 손상 여부 판정이나 데이터 복구
법률·세무·의료 등 전문 자격이 필요한 판단
타 서비스의 동작이나 정책에 대한 문의

문의할 때 자주 묻는 질문

오류가 나는 파일을 첨부해도 되나요?

개인정보가 없는 시험 파일로도 같은 오류가 난다면 그 파일을 보내 주세요. 원본에 이름, 연락처, 신분증 같은 정보가 있다면 첨부하지 말고 형식과 용량만 알려 주시면 됩니다. 문의 메일은 개인정보 처리 방침에 따라 문의 처리와 분쟁 대응에 필요한 기간 동안만 보관합니다.

제보한 오류가 고쳐졌는지 어떻게 알 수 있나요?

도구나 설명을 고친 경우에는 도구 페이지의 최종 기능 검토일이 바뀌므로, 페이지에서 날짜를 확인하면 됩니다.

보안 문제를 발견했습니다.

공개된 곳에 올리기 전에 같은 이메일로 먼저 알려 주세요. 문제가 생기는 페이지 주소와 재현 방법을 함께 보내 주시면 확인하겠습니다.

이메일 말고 다른 연락 방법은 없나요?

현재는 이메일 한 곳으로만 문의를 받습니다. 전화, 메신저, 게시판 상담은 운영하지 않습니다.

개인정보 관련 문의

개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 요청도 같은 이메일로 접수합니다. 처리 기준과 제3자 서비스 목록은 개인정보 처리 방침에서 확인할 수 있습니다. 문의 메일에는 확인에 필요한 최소한의 정보만 담아 보내주시고, 비밀번호나 계정 정보는 보내지 마세요.